注文取消し・返品について

 

注文取消しについて

 

代金引換


ご注文の取消し（キャンセル）は「ご注文完了」から「決済完了」の段階にて可能です。

※ 段階が「発送準備中」となりますと、キャンセルはできかねます。ご了承ください。
 

交換・返品のご案内
 

交換費1000円                    返品費500円                   



※お客様のご都合による返品・交換だけ費用発生。

※お客様都合にて、ご注文の一部をキャンセルされ、残りのお買上いただく商品合計が無料配送条件の未満の場合、

一部返品費用がかかります。また、一部商品によってはキャンセルをお受けできない物もございます。予めご了承ください。

 

交換 ・ 返品の申込基準日

お客様のご都合による返品・交換は商品到着後原則として1週間以内のものだけ可能。（交換・返品費用お客様ご負担）

※ 1週間を過ぎてご連絡頂いたもの、連絡無しでの交換・返品はお受け致しかねます。
 


交換 ・ 返品のできない商品


弊社では発送前に検品の上出荷しておりますが、商品がお手元に届きましたら必ずご確認をお願いいたします。
※ 以下の項目に該当する商品につきましては返品をお受け致しかねますのでご了承くださいませ。


返品について

 
  • お客様の過失により汚れが付いてしまった場合
  • 商品を洗濯した場合
  • お客様によって包装紙が外れてしまった場合
  • 商品到着後7日以内にご連絡がない場合
  • お客様が一度でも着用した場合
  • お客様がご注文した商品と返品される商品が異なる場合
  • お客様のパソコンのモニター・モバイル端末のディスプレイ画面(彩度の違いなど)や、端末の画面設定、あるいは商品写真の撮影状況などの色、質感などがイメージとは違うといった理由による返品、交換を無料で要請する場合
  • タイツ素材の特性上伸縮性がございますので、同一サイズでも断面の長さには細かい違いがある場合がございます。従ってこれは返品理由になりません。 (詳細ページ参照)

※ ただし、不良品と確認された場合、新品をお送りいたします。
 

* 尚、品質管理には万全を期しておりますが、万一不良品が届いたり配達中に破損した場合には、 お手数ですが商品到着後7日以内に、サイト内のマイページ＞お問い合わせ、顧客センター＞お問い合わせ または、メール info@lilynboni.jp までご連絡いただけますようお願いいたします。 早急に交換もしくはご返金対応させていただきます。
* 返品の送料・手数料の負担について不良品の場合は当社が負担いたします。